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FAQs - Häufig gestellte Fragen

FAQ bobbie Deutschland GmbH

Was kann ich bei bobbie kaufen?
Auf bobbie.de können Baustoffe und Equipment für den eigenen Garten sowie den Garten- und Landschaftsbau ganz bequem online ausgesucht und bestellt werden. Sie können dabei aus einer Vielzahl an Herstellern auswählen und die Ware wird direkt zum gewünschten Ort geliefert.

Wie viele Artikel hat bobbie im Angebot?
Zurzeit können Sie bei bobbie schon aus mehr als 40 000 Artikeln auswählen und täglich kommen viele neue hinzu. Falls Sie ein gewünschtes Produkt oder Ihren Wunsch-Hersteller nicht finden, schreiben Sie einfach eine kurze Nachricht an wunschprodukt@bobbie.de.
Wir versuchen dann den Hersteller aufzunehmen.

Wie kann ich Baustoffe bei bobbie bestellen?
Suchen Sie Ihre Wunschartikel in der Suche oder über die Filter oder lassen Sie sich einfach in unserer Ideen-Galerie inspirieren. Die gewünschten Produkte legen Sie unverbindlich in den Warenkorb und geben Sie anschließend zur Kasse. Dort geben Sie Ihre Adresse ein und wählen die Zahlungsart aus. Nachdem Sie Ihre Bestellung noch einmal geprüft haben, klicken Sie auf den Button „Jetzt kaufen“. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit dem Liefertermin.

Wie kann ich meinen Einkauf bei bobbie bezahlen?
Um Ihnen den Einkauf möglichst bequem zu machen, akzeptiert bobbie alle gängigen Zahlungsarten: Vorkasse, PayPal, Kreditkarten und Lastschrift-Einzug. Für Profikunden bieten wir die Zahlung auf Rechnung nach erfolgreicher, automatischer Bonitätsprüfung an. Sollten Sie eine Zahlungsart wider Erwarten nicht angeboten bekommen, kontaktieren Sie uns.

Wie lange dauert es, bis bobbie meine bestellten Artikel liefert?
Die erwartete Lieferzeit wird Ihnen bei jedem Artikel angegeben. Viele Artikel sind auf Lager und können Ihnen innerhalb von wenigen Tagen geliefert werden. Produkte, die erst produziert oder kommissioniert werden, haben eine dementsprechend längere Lieferdauer. Oft kann bei der Bestellung ein Liefertermin vereinbart werden. In jedem Fall wird der Liefertermin in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

Sind alle Baustoffe bei bobbie Originalware?
Alle Produkte sind ausschließlich Originalware und werden vom angegebenen Hersteller gefertigt.

Kann ich den Service von bobbie kostenfrei nutzen?
Ja, der Service von bobbie ist für den Käufer komplett kostenfrei. Bei uns bezahlen Sie nur den angegebenen Produktpreis und die Frachtkosten.

Muss ich Lieferkosten bezahlen?
Die Lieferkosten richten sich nach der von Ihnen ausgewählten und vom Hersteller angebotenen Versandart. Hierbei ist oft das Abholen der Ware bei dem Hersteller möglich, wodurch die Lieferkosten entfallen.

Wieso sind die Baustoffe bei bobbie oft günstiger als im Handel?
Durch die effiziente Geschäftsstruktur von bobbie nehmen wir weniger Händlermarge als herkömmliche Händler. Diese Ersparnis geben wir direkt an unsere Kunden weiter.

Was tue ich, wenn ein geliefertes Produkt nicht passt oder mir nicht gefällt?
Als Privatkunde haben Sie natürlich ein 14-tägiges Rückgaberecht. Die Transportkosten sind jedoch von Ihnen selbst zu tragen. Bitte laden Sie das Formular unter Widerruf herunter und folgen Sie den Anweisungen. Um unnötige Unkosten zu sparen, schicken Sie bitte das Produkt direkt zurück an den Hersteller.

Gibt es eine Garantie auf die bestellten Produkte?
Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Garantie- und Gewährleistungsbestimmungen, sofern der Händler keine anderen Angaben macht.

Sind meine Daten bei bobbie in sicheren Händen?
Wir legen großen Wert auf Datensicherheit: bobbie erfüllt alle deutschen Datenschutzstandards und arbeitet mit zertifizierten Partnern. Ihre Daten werden verschlüsselt. Alle bobbie Server befinden sich zudem in Europa.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?
Kein Problem - klicken Sie einfach auf den "Passwort vergessen"-Link auf dem Anmeldeformular und folgen Sie den Hinweisen.

Kann ich mir die Produkte von bobbie vorher ansehen?
Viele Hersteller bieten einen Musterversand an. Melden Sie sich dazu auf bobbie.de an, auf den Produktseiten finden Sie einen entsprechenden Button, um Muster anzufordern. Dies ist vom jeweiligen Hersteller und vom jeweiligen Produkt abhängig. Für manche Muster wird eine pauschale, nicht erstattungsfähige Bearbeitungsgebühr verlangt.

Was heißt "Beta"?
bobbie ist ganz neu auf dem Markt. Noch laufen nicht alle Funktionen rund. Wir wollen Ihnen aber unsere Produkte und Dienstleistungen schon anbieten. Wie im Internet üblich, bezeichnen wir dies als Beta Test. Bitte haben Sie daher Verständnis, wenn ein paar Dinge noch nicht klappen - und kontaktieren Sie uns bei Problemen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alles reibungslos laufen zu lassen.

Wie funktioniert das mit dem Bestpreisfinder?
Der Bestpreisfinder unterstützt Sie dabei, hersteller- und produktgruppenübergreifend zu vergleichen. Mehr ist auf der entsprechenden Hilfeseite erklärt.

Warum kann ich nach der Lieferadresse suchen?
Die Lieferadresse ist wichtig für eine Abschätzung der Frachtkosten. Der Bestpreisfinder macht das bereits in der Suchanfrage.

Wer steckt hinter bobbie?
bobbie ist ein Projekt von Tim Kuhlmann und Alexander Gran und vollständig durch die Gründer finanziert. Damit garantiert bobbie Herstellern und Kunden Neutralität und Fairness.

Warum macht Ihr kein Blockchain, IoT, Smart, AI, 4D, Quantum Computing, etc. etc. im Baustoffhandel?
bobbie ist Technologieführer der Branche. Wir lösen Probleme, ohne einem Hype hinterherzurennen. Darum setzen wir auf die jeweils am besten passende Technologie, oft kurz bevor die Zeit reif ist, damit wir just-in-time damit am Markt sind. Wir arbeiten daher mit Innovationsführern zusammen und probieren auch gerne Dinge aus. Viele Start-ups machen ganz viel Wirbel um Technologien, die weder ein Problem lösen, noch reif genug für den Einsatz sind. Das schadet dem Ansehen und der Branche. Auf bobbie kann man bauen.